新华网西安6月28日电（记者 刘彤）“耐心、流畅、高效、温馨、感动!”陕西省周至县居民赵民在当地出入境办事大厅办结业务后，用10个字表达了对周至县公安局出入境大厅工作人员服务的满意度。

  因需办理因私出境护照，加之本人年龄较大，赵民对护照办理的基本流程并不了解，便前往周至县公安局出入境大厅咨询。现场工作人员耐心帮她打印表格、采集照片、受理、缴费、提交资料，当场为她办理了护照。一切办妥后，赵民发出了感慨。

  在周至县公安局出入境大厅，记者看到，有不少群众向工作人员咨询办理护照所需材料及相关政策。对群众的疑问，工作人员都耐心进行着解答。据介绍，目前周至县公安局出入境办事大厅设立了智能、自助、即来即办、随时可办、立等可取、急事急办24小时电话畅通服务等项目，让服务管理更精准、群众体验更优越。

  “去年以来，我们持续推进西安市公安局‘三下’工程，聚焦群众急难愁盼，擦亮办理护照服务窗口，强化信息科技赋能。”周至县公安局出入境大厅工作人员谭艳红说。